Отзывы о «ВсеИнструменты.Ру» в Серпухове

Все понравилось. Адекватная цена, удобство оплаты(принимают бонусы спасибо), бесплатная доставка до пункта выдачи.

Пока не заметил.

Быстро,удобно,информативно.Большой выбор товара.

Не обнаружено

Подобрал товар согласно описанию и характеристикам.Быстро связался менеджер и подтвердил доставку.В указанный срок пришло подтверждение.Забрал в офисе в течении минуты.Спасибо!

Достаточно информативный сайт. Продажа через пункты самовывоза.

Я не сталкивался. Хотя, может мне показалось, но сайт при некоторых операциях здорово зависает.

Хороший удобный магазин.

ассортимент, быстрая доставка

выбрал магазин из-за возможности использовать бонусы спасибо. при заказе на сайте в форме ввел количество бонусов и оформил заказ, в итоге списалась полная сумма! Звонок менеджеру - мы ничего не знаем, виноват банк.. звонок в банк - магазин не списывал бонусы, узнавайте у них. В итоге пришлось писать заявление о возврате средств в магазин и банк... через два месяца проблема решилась. Магазин перевел разницу на карту.

качество соотвествует

работа менаджеров

очень расстроен доставкой заказал пневмогайковёрт,тут же перезвонил уточнили заказ и назвали дату доставки 12 апреля.было свободное время решил оплатить заказ что бы не тратить на это время в пункте выдачи,после оплаты мне сместили доставку на 17 апреля аргументируя что я только что заплатил,я так понял это нововведение.жалль что я заплатил и трудно сделать возврат,тем более что я нашёл такой же товар на 600р дешевле с доставкой на следующий день фирма форум -авто,жаль что ваше отношение к клиентам так изменилось

ассортимент, быстрая доставка

выбрал магазин из-за возможности использовать бонусы спасибо. при заказе на сайте в форме ввел количество бонусов и оформил заказ, в итоге списалась полная сумма! Звонок менеджеру - мы ничего не знаем, виноват банк.. звонок в банк - магазин не списывал бонусы, узнавайте у них. В итоге пришлось писать заявление в магазин, в настоящее время менеджер натужно молчит. Ну тут понятно - деньги получены, что еще нужно для счастья, а клиенты новые придут. Так ведь, ВсеИнструменты?

Ответ магазина ВсеИнструменты.ру Добрый день! Приносим извинения за полученные негативные эмоции. Мы не оставим без внимания Вашу ситуацию, обязательно разберемся в причинах и исправим все недоработки! С уважением, Команда ВсеИнструменты.ру Мой ответ Магазин снова молчит, поэтому выкладываю почтовую переписку сюдаОтвет магазина: >>> Вечером 24.01 у Сбербанка был крупный сбой, который не позволял проводить списания. Подтверждение этого факта есть в новостях. Нам пришлось экстренно переходить на прием платежей через другой банк. Нормальная работа восстановилась только днем 25.01. К сожалению, у нас на сайте нет инструмента для быстрого скрытия возможности вводить бонусы для списаний. Тем не менее, при оплате у вас отображалась точная сумма в рублях, которая будет снята, и там не были указаны бонусы.Могу предложить вам следующие варианты: Мы создадим ещё один заказ на ту же сумму, который вы оплатите с использованием бонусов, а вашу изначальную оплату полностью вернем на карту. Срок возврата зависит от банка, но занимает обычно не более 3 дней. Мы свяжемся с программой лояльности Спасибо, чтобы они списали вам то количество бонусов, которое вы хотите списать в счет заказа, если они сейчас есть у вас на счету. А равную этому числу сумму в деньгах вернем вам на карту, сделав частичную отмену платежа. <<<Выбрал второй вариант со списанием "спасибо" и возвратом суммы на карту. Когда от вас ожидать решения по вопросу?UPD 11/04/2018 Уже забыл про этот случай, решил проверить баланс "спасибо" И что я вижу - 2018-02-02 15:25 Все инструменты_ООО Корректировка -1777.0 2018-02-02 15:25 Все инструменты_ООО Корректировка -1777.0 2018-02-02 15:24 Все инструменты_ООО Корректировка 1777.0 Бонусы списаны, но разница на карту не поступила. Где мои 1777 рублей?!

Быстро оплатил и получил заказ. Оперативная служба по претензиям и консультация операторов службы поддержки.

Персонал не владеет достоверной информацией о гарантийном сроке выдаваемого товара, вводит покупателей в заблуждение.

При выдаче заказа продавец-консультант заявил, что гарантия на садовые ножницы Gardena всего 2 недели с момента покупки, т.к. это "расходный материал". В гарантийном отделе службы поддержки менеджер по претензиям пояснила, что гарантия на данные садовые ножницы 1 год от магазина, а гарантийный талон просто забыли предоставить с данным товаром и обязуются в течение 3-5 дней доставить в пункт выдачи. Оставил претензию № 1803-42485, жду решения вопроса

Не первый раз покупаю инструмент в данном магазине. Все удобно и достаточно оперативно.

Недостатков нет. Все что заказал, то и получил.

Быстро, четко, профессионально...