Отзывы о «М.Видео» в Серпухове

Их нет. А те, которые есть, на деле оказываются минусами. Потому как удобный заказ через интернет опаснее, чем купить в магазине из наличия.

Плохая работа сайта, некомпетентность менеджеров и колл-центра, абсолютный пофигизм на клиентов по всей структуре организации от низов до директората. Плохо налаженная работа всей сети в целом, работают не как сеть, а как отдельные магазины, с отвратительной координацией между друг другом. Худший магазин из всех, и худший опыт онлайн-покупки в нашей жизни.

13.01.2018 мы с мужем приобрели в интернет магазине телевизор LG с оплатой при помощи онлайн кредита. Кредитную заявку одобрили, и заказ успешно был подтвержден с самовывозом в магазине г. Серпухова. Пришло подтверждение на почту и смс о том что товар ждет нас в магазине. Приехав, мы узнаем от менеджеров о том, что наш телевизор был продан за час до оформления нами заказа на сайте. На вопрос как такое могло произойти, и почему тогда он был в наличии и сайт позволил нам подтвердить заказ, и почему пришла подтверждающая смс, нам сказали, что информация на сайте обновляется с задержкой в 36 часов. Мы стали узнавать, можно ли заказать этот телевизор со склада или забрать в другом магазине, потому что не хотели терять одобренную кредитную заявку. В итоге, на складе его нет, когда будет неизвестно, и менеджер в сервисной зоне предложил нам перевести наш заказ на другой магазин, сказал что так можно! Магазин в Москве за 150 км от нас. Мы согласились за свой счет ехать и забирать свой телевизор 300 км туда и обратно, интересовала именно эта модель, а доставка между магазинами у них невозможна! На следующий день муж поехал в свой единственный выходной в Москву. Приехал в магазин, менеджеры нашли его подтвержденный заказ, он пошел подписывать документы на кредит, и, о чудо, кредитный брокер не может их найти. Позвонил в банк, в банке видят заявку и всё в порядке. Позвонил на горячую линию М Видео, там тоже всё видят и тоже всё в порядке, и с заказом и с одобренной заявкой. Разбирались долго, в итоге выяснилось, что нельзя переводить кредитную заявку между магазинами, так зачем нас послали в др. магазин? Позвонили в банк, там сказали, что им все равно куда переводить деньги, и с их стороны проблем нет. А проблемы в самом магазине. Оставили срочную заявку на горячей линии магазина 18-00257805, муж ждал до 10 вечера, целых 5 ЧАСОВ сидел в магазине, до сих пор ждем,прошло 4 суток. Ни решения, ни телевизора! И в другом месте купить не можем,т.к. висит одобренная кредитная заявка.

Нет

Не советую покупать в этом магазине. Персонал ужас, простоял на пункте выдачи полчаса, хоть бы извинились. Принесли товар во вскрытой упаковке! Акции отдельная песня - просто лохотрон. Жаловаться бесполезно.